关于云睐平台的隐私声明

最后更新时间:2019年06月

 

一、范围

 

上海蓝云网络科技有限公司(北京世纪互联宽带数据中心有限公司的全资子公司,下称“蓝云”或“我们”)开发和运营的云睐(英文名:AggreSmart)平台是蓝云为中国云市场打造的聚合上游云厂商、云增值服务商和云经销商于一体的,具备一站式云资源获取能力的多边云生态平台(以下简称“云睐”),旨在为渠道用户或企业客户提供一站式解决方案。本声明适用于云睐平台的用户,关于云睐的更多信息请参阅网站(https://www.aggresmart.com)。

 

终端使用人须知:本隐私声明是为使用云睐平台订购产品或者销售产品的组织或公司(统称为我们的“用户”)编写的。本隐私声明中所有提及“您”或“您的”都是指云睐的用户,这些用户将在云睐注册账户,浏览订购云睐上的产品(此类用户被称为“经销商”)或在云睐上展示销售自己的产品(此类用户被称为“解决方案提供商”)。终端使用人(即操作、管理和使用用户账号的个人,比如您指定的联系人、管理人等)通过我们用户(通常为其所在的单位或组织,比如雇主)提供的账号操作、管理和使用云睐平台服务,终端使用人的上述行为应当遵守该单位或组织(即用户)的相关管理规定和政策,并由用户对其终端使用人的行为负责。用户有权控制和管理终端使用人的账号,访问终端使用人在使用云睐过程中产生的文件和信息。

 

您点击“接受”本隐私声明并提交注册信息,即表明您已经知悉并理解本隐私声明的内容,并且同意我们按照本隐私声明所述的范围、目的、方式、规则来收集、使用和处理您的信息。同时也表明您保证您指定的终端使用人也已知悉并理解本隐私声明的内容,并且同意我们按照该隐私声明所述的范围、目的、方式、规则来收集、使用和处理其个人信息及相关信息。如果您拒绝接受本隐私声明,并拒绝提供相关信息的,我们将无法为您提供云睐平台的相关服务。

 

二、我们如何收集及使用您的数据

 

个人信息的定义

 

个人信息是指各种通过电子方式或其他方式记录的,能够单独或与其他信息结合来识别特定的自然人,或者反映特定自然人活动的信息。根据本隐私声明的目的,个人信息可能包括您指定的账户管理员的管理员数据、实名认证数据、名称、支付方式账号、付款开票信息、网站注册信息、电子邮箱、电话、地址等联系方式、调查和问卷信息,以及在技术支持等服务过程中获取的联系人信息、身份验证信息等。

 

个人敏感信息是指在被披露、非法提供或滥用等情况下,容易对个人的名誉、身体和精神健康造成损害,或容易使个人遭受歧视性待遇,或可能危及个人人身及财产安全的信息。

 

我们会在以下情形中收集及使用您的数据,其中可能包含个人信息。如果我们在以下声明的范围外收集个人信息,或超出范围使用个人信息(该范围是指与收集信息时表明的目的直接或合理相关的使用范围),我们将会再次通知您,并在收集和使用个人信息前再次获得您的明确同意。

 

用户数据

 

用户数据是指您在使用云睐过程中提供的或以您名义提供给我们的所有数据,包括所有文本、音频、软件或图片文件。例如,您或您的终端使用人在使用云睐时上传的供存储或处理的数据。这不包括配置、技术设置、服务记录,及以下所述的管理员数据、实名认证数据和付款数据。

 

我们仅在提供服务时使用用户信息,且仅出于与提供服务相符的目的使用用户信息。这可能包括旨在改进底层技术,防止、监测或修复影响服务运作问题的故障排查,以及改进功能(包括监测及保护用户免遭新生及衍生的威胁,例如恶意软件或垃圾邮件)。

 

用户数据将仅存储在位于中国的数据中心。

 

管理员数据

 

管理员数据是指在注册、购买或管理服务时提供的有关管理员(例如用户指定的联系人等)的信息,例如姓名、地址、电话号码和电子邮箱地址等。

 

我们使用管理员数据以完成您要求的交易、管理您的账户、改善服务及检测并防止诈骗。

 

对于经销商,我们可能在提供有关账单、产品订单信息及重要服务更新信息等情况下联系您,对于解决方案提供商,我们可能在提供有关账单、产品销售信息、处理产品销售及使用中的问题等情况下联系您。我们也可能在我们收到第三方关于产品购买、销售、使用、技术支持等方面的询问时联系您。在服务期及之后合理的时间内,你将不能退订该等交流信息。我们也可能就关于产品及服务的信息,通过电话或电子邮件联系您或询问您的反馈意见。

 

实名认证数据

 

如果根据相关法律法规,我们需要实施实名认证的管理,则需要向您收集该认证所需的必要数据。实名认证数据包括您在认证中提交的营业执照、管理员手机号码或身份证扫描件等。如果您不能够提供上述信息,您可能无法通过实名认证且不能使用服务。

 

为验证实名认证数据的准确性和完整性,我们可能通过合法存储您信息的代理机构核实您提供的信息。

 

付款数据

 

当您订购产品时,您将被要求提供付款数据,该类数据可能包括您支付工具的号码(比如支付宝、微信、银行账号等)、你的名字和账单地址,以及与您支付工具有关的安全码和其他金融数据(“付款数据”)。

 

我们除使用付款数据完成交易外,也将使用付款数据监测和防止欺诈。

 

当您使用经认证的付款数据时,我们可能保存该信息以便帮助您完成后续的交易,而不需要再重复提供,但我们不会用这种方式保存与您支付工具有关的安全码。

 

支持数据

 

支持数据是指当您提交支持请求时我们收集的数据,比如联系人或验证信息,个性化服务的交流记录,以及错误跟踪文档等。

支持服务可以通过电话或电子邮件方式提供。我们根据本隐私声明使用该数据,并且将其用于解决您的支持问题或进行培训。

 

Cookies 和其他信息

 

Cookies 是由网络服务器存储在设备硬盘的小文本文件。我们可能使用 cookies 和类似的技术,例如存储用户偏好和设置的网络信标,以防止欺诈、认证用户、并收集有关服务的操作信息。

 

三、我们如何存储您的个人信息

 

您的个人信息将被存储在中国大陆境内。在您使用云睐的过程中,我们将保留您提供的信息。若您关闭或注销您的账户,我们将根据相关法律法规保留您的信息,但不会在此期间处理或使用您的信息。在上述保留期间届满后,我们将立即删除您的个人信息或进行匿名化处理。我们终止提供服务时将通过电子邮件或正式通知告知您,且在终止时删除相关个人信息或进行匿名化处理。

 

四、我们如何分享、传输和披露您的信息

 

除非经您指示,或根据与您的协议或本隐私声明中的描述,或根据适用的法律法规,我们不会披露用户数据、管理员数据、实名认证数据、付款数据及其他个人信息(“您的信息”)给除蓝云或其关联方以外的第三方。

 

我们可能不时委托其他在中国境内的公司代表我们提供技术支持或服务(例如用户支持)。我们可能将允许该等公司访问他们提供服务所必要的您的信息。这些信息主要是提供支持或服务所需的技术信息,在少数情况下会涉及个人信息。该等公司将被要求对您的信息予以保密并将被禁止将信息用于除为蓝云提供服务之外的其他目的。

 

除上述委托其他公司提供支持和服务的情况外,如我们必须向某一第三方披露用户数据,则除非法律禁止,我们将采用商业上合理的努力,提前告知您此等披露。如某一第三方联系我们,就您对平台的使用、产品的订购或销售提出投诉(对经销商而言,例如声称您或您的终端使用人有侵权行为等情形),或就您对平台的使用、您提供的产品和服务提出投诉(就解决方案提供商而言,例如您的产品侵犯第三方权利,或者未按承诺提供产品和服务等情形)。我们可让该第三方直接与您联系,且可向其提供您的基本联系方式。

 

蓝云可能与第三方分享管理员数据或付款数据以防止欺诈或进行付款交易。该第三方将会被要求对您的信息保密并禁止将其用于其他目的。

 

如果因为收购、合并、重组或类似交易导致您个人信息必须进行传输,我们将告知您该等情况。交易后承继的公司将持有您的个人信息并将继续履行本隐私协议下的义务。如承继公司修改使用个人信息的目的,将再次获取您对此修改的明确同意。

在以下情况下,我们分享、传输或披露您的个人信息不需获取您的明确指示:

(1)        与国家安全和国防直接相关的情形:

(2)        与公共安全、公共健康和重大公共利益直接相关的情形;

(3)        与调查犯罪、公诉、审判、执行判决直接相关的情形;

(4)        为保护重大合法利益,比如您或其他人员的生命和财产等,但难以从个人信息主体获取同意的情形;

(5)        您已经公开披露的您的个人信息;

(6)        我们从已合法向公众披露的信息中收集的个人信息,比如从合法的新闻、政府公布的信息中获取的信息。

 

五、我们将如何保护您的个人信息

 

我们承诺保护您的个人信息,将使用各种安全技术和程序防止其被未经授权访问、使用或披露。如果发生数据安全事件,我们将根据相关法律法规立即通知您,告知您事件基本情况、可能的影响,以及我们已经或即将采取的措施,并就您自我保护、降低风险、采取补救措施等方面提出建议。如果发生网络安全事件,我们将根据相关法律法规采取网络事件紧急响应计划,采取适当的补救措施,报告相关部门。

 

六、您如何管理您的个人信息

 

我们为您提供管理您个人信息的途径。您可以在您的管理员界面访问并管理您的管理员数据、实名认证数据、付款数据、用户数据和公司实体数据等相关数据。但是,根据法律法规出于安全和认证方面的考量,您可能不可以修改注册时提交的最初注册信息,例如实名认证数据。

 

如果您对管理您的个人信息有其他问题或需求,请联系我们的用户支持人员。如果您选择删除您的个人信息或变更授权的范围,可能会导致我们无法为您提供一定的服务。例如,删除付款数据或联系人信息可能使您难以完成支付或接收相应服务和通知信息。

 

如果我们决定响应您的请求删除数据,我们也将告知从我方获取您个人信息的供应商或分包商,并要求他们及时删除您的数据,除非法律法规另有规定。

 

为保证安全,我们在响应您基于本节提出的管理个人信息的请求前,可能会要求先验证您的身份。我们将在认证您的身份后及时响应您的请求,并且在30天内或相关法律法规规定的时间内回复您或进行合理解释,或者告知您可以选择的外部争议解决途径。终端使用人在提起删除、更改个人数据的请求时,应当先经过用户的同意。为保证用户对平台的正常使用,如果相关终端使用人的个人信息被要求删除,用户应当提供替代的终端使用人的个人信息,否则用户将承担由此给服务和信息的提供可能造成的影响。

 

尽管有上述规定,根据适用的法律法规,在以下情况下我们可能不需响应您的请求,包括但不限于:

(1)        与国家安全和国防直接相关的情形;

(2)        与公共安全、公共健康和重大公共利益直接相关的情形;

(3)        与调查犯罪、公诉、审判、执行判决直接相关的情形;

(4)        个人信息控制者有充足的证据表明个人信息主体有犯罪意图或者滥用其权利;

(5)        响应个人信息主体的请求将会对个人信息主体或其他个人和组织的合法权益和利益造成严重损害;

(6)        涉及商业秘密的情形。

 

七、遵守法律

 

您应保证在使用云睐的过程遵守相关法律法规,否则我们有权暂停或终止为您提供服务。

 

您进一步同意:您在注册服务时应提供真实身份和联系方式,如信息发生变更,应立即通过邮件或者书面形式通知我们进行变更。我们将通过上述信息联系到您,详见本隐私声明中的规定。您保证您所提供的信息是真实、完整和有效的,否则您将承担全部后果。

 

 

八、免费试用版本

 

免费试用版本是我们在用户正式购买收费服务前,为获得用户反馈或为使用户提前体验服务而提供的服务版本。免费试用版本适用本隐私政策的全部内容,本节描述了针对免费试用版的不同或附加的条款:

•管理员数据:我们可能联系您以获得您对免费试用版本的反馈意见,或您在试用后继续使用或购买服务的意愿。

•用户数据:我们可能使用从试用版中获得的用户数据以改进服务以及与蓝云有关的产品和服务。

 

 

九、隐私声明的更改

 

我们将不时更新我们的隐私声明以反映用户反馈以及服务的变化。当我们发布更改的隐私声明时,将修改声明顶部“最后更新时间”。如果该声明或蓝云使用您信息的方式有实质性变更,我们将在该等变更生效前通过发布通知或直接向您发送通知来告知您。我们鼓励您定期审阅服务的隐私声明以了解蓝云如何保护您的信息。

 

十、如何联系我们

 

蓝云欢迎您的反馈和建议。如果您认为蓝云未遵守其隐私或安全承诺,请通过用户支持联系我们。

联系邮箱: bcss-support@oe.21vianet.com

联系电话:400-085-0139

邮寄地址:

上海蓝云网络科技有限公司

北京市朝阳区酒仙桥路6号院(北京电子城国际电子总部二期)6号楼12-14

邮政编码:100015